Algemene voorwaarden voor diensten en werken

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor offertes, bestellingen en prestaties van CIDUM Construct SRL/BV, ondernemings- en btw-nummer BE 0771.449.611, maatschappelijke zetel Oudstrijderslaan 11, 1950 Kraainem, België.

Contact: +32 465 56 02 26 · office@cidumconstruct.be. Zij hebben onder meer betrekking op renovatie, verbouwing, uitbreiding, dak, gevel, isolatie, loodgieterij, elektriciteit, verwarming en binnen- en buitenafwerking. De klant kan consument of professionele klant zijn; dwingende consumentenregels hebben steeds voorrang.

2. Aanvraag, offerte en totstandkoming

Een aanvraag via website, telefoon, WhatsApp of projectassistent is geen bestelling. De overeenkomst ontstaat wanneer de offerte wordt aanvaard volgens de daarin beschreven modaliteiten of wanneer een andere schriftelijke overeenkomst de uit te voeren werken duidelijk vastlegt.

Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 30 kalenderdagen geldig. Een technisch bezoek, opmetingen, plannen of aanvullende informatie kunnen nodig zijn vóór definitieve bevestiging. De klant verstrekt te goeder trouw nuttige informatie over het gebouw, de toegang, bestaande installaties en gekende beperkingen.

3. Prijs, btw, hoeveelheden en prijsherziening

Prijs, btw-tarief, hoeveelheden, inbegrepen posten, uitsluitingen en opties zijn die van de aanvaarde offerte. Wanneer een post afhangt van werkelijke hoeveelheden, keuzes van de klant of omstandigheden die pas na opening, afbraak of onderzoek zichtbaar worden, vermeldt de offerte dit als raming, vermoedelijke hoeveelheid of te verrekenen post.

Een prijsherziening kan alleen worden toegepast indien zij duidelijk in de overeenkomst is opgenomen, gebaseerd is op objectieve en wettelijke parameters en de werkelijke kostenevolutie weerspiegelt. Eventuele premies, subsidies of fiscale voordelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij CIDUM Construct zich daarover uitdrukkelijk schriftelijk verbindt.

4. Werforganisatie en verplichtingen van de klant

Afgesproken start- en einddata worden te goeder trouw gepland. Zij kunnen worden aangepast bij objectief gerechtvaardigde omstandigheden, zoals wijzigingen door de klant, vertraging van vergunningen of andere betrokken partijen, uitzonderlijke materiaaltekorten, ongeschikte weersomstandigheden voor buitenwerken, onvoorzienbare technische vaststellingen of overmacht.

De klant zorgt voor redelijke toegang tot de werf op de afgesproken momenten, stelt waar nodig en mogelijk water en elektriciteit ter beschikking, beschermt of verplaatst persoonlijke goederen en meldt gekende leidingen, kabels, installaties, verontreiniging of andere risico’s.

Indien architect, ingenieur, vergunning, melding, studie of toelating vereist is, bepaalt de offerte wie daarvoor instaat. Niet-vermelde prestaties worden niet geacht inbegrepen te zijn.

5. Materialen, onderaannemers en gelijkwaardige producten

Materialen, merken, referenties en afwerkingen zijn die van de offerte. Bij werkelijke onbeschikbaarheid kan een vergelijkbaar alternatief worden voorgesteld; een belangrijke wijziging in uitzicht, prestatie of prijs wordt meegedeeld en, waar nodig, vooraf goedgekeurd door de klant.

CIDUM Construct kan voor bepaalde prestaties onderaannemers of gespecialiseerde vakmensen inschakelen en blijft tegenover de klant gehouden tot haar contractuele verplichtingen binnen de grenzen van de wet.

6. Meerwerken, wijzigingen en onvoorziene omstandigheden

Meerwerken op vraag van de klant of als gevolg van verborgen omstandigheden op de werf worden zoveel mogelijk vóór uitvoering beschreven en geprijsd. De instemming van de klant wordt bij voorkeur schriftelijk vastgelegd, bijvoorbeeld per e-mail, aanvullende offerte of bestelbon.

Bij onmiddellijk risico voor personen, het gebouw of installaties kan CIDUM Construct redelijke beschermingsmaatregelen nemen en de klant zo snel mogelijk informeren.

7. Voorschotten, facturatie en betaling

Voorschotten, vorderingsstaten, vervaldagen en saldo staan in de offerte en/of facturen. Wanneer een voorschot is overeengekomen, kunnen planning en materiaalbestellingen afhankelijk zijn van de ontvangst ervan. Facturen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldag.

Een betwisting wordt gemotiveerd en zonder onnodige vertraging meegedeeld. Het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar wanneer het vervallen is.

Consument

Bij laattijdige betaling geldt Boek XIX van het Wetboek van economisch recht: de eerste herinnering is gratis en de consument beschikt over de wettelijke termijn van minstens 14 kalenderdagen vóór interesten of een vergoeding kunnen worden aangerekend. De nalatigheidsinterest mag niet hoger zijn dan de wettelijke referentierente verhoogd met 8 procentpunten. Een eventuele forfaitaire vergoeding mag de wettelijke maxima niet overschrijden: 20 € bij een openstaand saldo tot en met 150 €; 30 € + 10 % van de schijf tussen 150,01 € en 500 €; of 65 € + 5 % van de schijf boven 500 €, met een maximum van 2.000 €.

Professionele klant

In B2B-relaties gelden de interesten en vergoedingen uit de offerte of, bij gebrek daaraan, het Belgische wettelijke regime inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

8. Opschorting, uitstel en annulering

Bij een voldoende ernstige tekortkoming — onder meer wanbetaling na herinnering of het onmogelijk maken van toegang tot de werf — kan de uitvoering worden opgeschort na kennisgeving en, wanneer vereist, toekenning van een redelijke hersteltermijn.

Wanneer de klant de overeenkomst beëindigt buiten een wettelijk herroepingsrecht, kunnen reeds uitgevoerde prestaties, speciaal bestelde of niet-recupereerbare materialen, aangegane verbintenissen en werkelijk geleden schade in een redelijke en evenredige mate worden aangerekend. Voor consumenten worden dwingende wettelijke regels steeds gerespecteerd.

9. Einde van de werken, oplevering en opmerkingen

Na voltooiing kunnen partijen een oplevering of proces-verbaal opmaken. Zichtbare gebreken en nog uit te voeren punten worden waar mogelijk als opmerkingen opgenomen met een redelijke termijn voor correctie. De oplevering ontneemt de klant geen wettelijke rechten met betrekking tot verborgen gebreken of aansprakelijkheden van openbare orde.

De klant wordt gevraagd een probleem na ontdekking snel te melden zodat een vaststelling en, indien CIDUM Construct verantwoordelijk is, passende interventie mogelijk zijn.

10. Garanties en aansprakelijkheid

CIDUM Construct blijft volgens het Belgisch recht verantwoordelijk voor de uitvoering van haar verplichtingen. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid voor bedrog, zware fout wanneer uitsluiting niet toegelaten is, niet-uitvoering van een essentiële verplichting waar de wet dat verbiedt, of de tienjarige aansprakelijkheid wanneer die van toepassing is.

Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen van toepassing is op een overeenkomst waarbij de levering van een goed met plaatsing overwegend is, blijven de wettelijke consumentenrechten volledig gelden.

Schade door gebrekkig onderhoud, oneigenlijk gebruik, latere interventie van derden of een vooraf bestaand gebrek dat niet aan CIDUM Construct kan worden toegerekend, wordt beoordeeld volgens de concrete omstandigheden en het toepasselijke recht.

11. Herroepingsrecht van de consument

Wanneer de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en een herroepingsrecht geldt, beschikt de consument in principe over 14 dagen om zich te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt de werken vóór het einde van die termijn te starten, kan hij bij herroeping gehouden zijn het reeds uitgevoerde deel te betalen. Verlies van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering vóór afloop van de termijn kan alleen plaatsvinden wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Uitdrukkelijk gevraagde dringende herstellingen kunnen onder een wettelijke uitzondering vallen.

12. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht in de zin van het Belgische recht. De getroffen partij informeert de andere zo snel als redelijk mogelijk. Verplichtingen worden geschorst voor zover en zolang de verhindering duurt; wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, gelden de gevolgen voorzien door het toepasselijke recht.

13. Persoonsgegevens en foto’s

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid. Foto’s die de klant bezorgt, worden gebruikt voor analyse en opvolging van het project. Publiek gebruik van herkenbare foto’s van het pand voor portfolio of communicatie berust op een passende rechtsgrond en, waar nodig, op toestemming van de klant.

Illustratieve beelden op de website. De hoofdafbeelding op de startpagina en de afbeeldingen bij de diensten zijn gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie. Ze tonen de aangeboden werkzaamheden ter illustratie en zijn geen foto’s van werven die door CIDUM Construct zijn uitgevoerd. Foto’s van gerealiseerde projecten staan afzonderlijk in de realisatiegalerij en op de projectpagina’s.

14. Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht

Bij een probleem neemt de klant eerst contact op met CIDUM Construct via office@cidumconstruct.be om een minnelijke oplossing te zoeken.

Een consument kan zich vervolgens wenden tot de Consumentenombudsdienst ↗, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Dwingende bevoegdheidsregels, met name de regels die consumenten beschermen, blijven gelden.

15. Rangorde, deelbaarheid en versie

De aanvaarde offerte, bijlagen en bijzondere voorwaarden hebben voorrang bij een specifieke tegenstrijdigheid. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de wet dit toelaat. Een latere versie van deze voorwaarden wijzigt geen reeds gesloten overeenkomst zonder akkoord of wettelijke verplichting.

Versie: oktober 2026.